Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK) doğalgaz piyasasına yönelik yeni bir dizi kararlar aldı. EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz “Düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz” dedi.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK) 12 Şubat 2026 tarihli toplantısında, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı değişiklikler kabul edildi. Kurul kararı, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
BAĞLANTI BEDELİNDE 6 AYA KADAR TAKSİT
Buna göre yönetmeliğin “Bağlantı” başlıklı 36’ncı maddesinde yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut en az 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkânı sağlanarak tüketicilere ödeme planında daha fazla esneklik tanındı.
GÜVENCE BEDELİNDE SOSYAL MUAFİYET
“Güvence Bedeli” başlıklı 39’uncu maddede yapılan düzenleme kapsamında; kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
SAYAÇ VE FATURALANDIRMA SÜREÇLERİNDE NETLİK
“Sayacın ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapması” başlıklı 42’nci maddede yapılan değişiklikle, yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık ve uygulama birliği kazandırıldı. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlanmış oldu. “Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma” başlıklı 48’inci maddede yapılan düzenlemeyle ise dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut hüküm, tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.
Ayrıca, tüketicinin tercihine bağlı olarak kâğıt faturaya ek olarak kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkânı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
YILMAZ: TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ ÖNCELİĞİMİZ
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelere ilişkin yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:
“Enerji piyasalarında temel önceliğimiz tüketicimizin korunması ve memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler de sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıca yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”
