PwC’nin beş ülkede gerçekleştirdiği “Efsane Cuma Dosyası 2025” araştırması, Kasım ayı indirim dönemlerinde Türk tüketicisinin Avrupa ortalamasının üzerinde harcama planladığını ve satın alma kararlarında fiyat kadar güven ve deneyimin de etkili hale geldiğini ortaya koydu.
Fransa, Almanya, İtalya, İrlanda ve Türkiye’yi kapsayan, 18–65 yaş arası toplam 10 bin katılımcı ile gerçekleştirilen araştırmaya Türkiye’den 2 bin kişi katıldı. Bulgulara göre, Türkiye’de tüketicilerin yüzde 87’si kasım ayı indirim dönemlerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Bu oran geçen yıla göre artış gösterirken, Türkiye ortalama 320 Euro harcama planıyla Avrupa ortalamasının (268 Euro) üzerinde yer alıyor.
Tüketici Fiyat ve Güven Dengesine Odaklanıyor
Araştırma sonuçları, Türkiye’de tüketicilerin alışveriş kararlarını artık yalnızca fiyat avantajına göre değil, güvenilirlik ve deneyim faktörleri üzerinden şekillendirdiğini gösteriyor. Katılımcıların yüzde 43’ü taksitli alışveriş yapmayı planlarken, “şimdi al, sonra öde” gibi ödeme çözümlerinin satın alma potansiyelini artırdığı belirtiliyor.
Geçen yıl ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl tekrar alışveriş yapmayı planlayan tüketicilerin oranı yüzde 53’e ulaştı. Bu oran, Türkiye’nin Avrupa’ya kıyasla daha yüksek bir marka sadakati eğilimi gösterdiğini ortaya koyuyor.
Buna karşılık, stok eksikliği (yüzde 26) ve “gerçek fırsat yakalayamama” hissi (yüzde 23) tüketici memnuniyetini olumsuz etkileyen temel faktörler arasında yer alıyor.
Yapay Zekâ ve Sosyal Medya Etkisi Artıyor
PwC raporu, Türkiye’nin dijitalleşme alanında Avrupa’dan daha hızlı ilerlediğini de ortaya koydu. Alışverişte yapay zekâ kullanım oranı Türkiye’de yüzde 13, Avrupa’da ise yüzde 9 seviyesinde.
Tüketicilerin yüzde 31’i sosyal medya akışındaki reklamları takip ettiğini belirtirken, televizyon ve fenomen iş birliklerinin satın alma kararlarında etkili olduğu gözlemlendi.
Kategori bazında yetişkin giyim (yüzde 52), elektronik (yüzde 36) ve çocuk giyim (yüzde 30) öne çıkan alanlar oldu. Katılımcıların yüzde 82’si, Kasım ayı indirimlerinde yılbaşı hediyelerinin tamamını veya bir kısmını satın almayı planladığını ifade etti.
PwC: Efsane Cuma Artık Sadece Bir İndirim Dönemi Değil
PwC Türkiye Şirket Ortağı ve Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, araştırmanın sonuçlarına ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:
“Ekonomik koşullar, teknolojik yenilikler ve toplumsal beklentiler değiştikçe alışveriş motivasyonları da farklılaşıyor. İki yıldır düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz Efsane Cuma araştırmamızla tüketicinin nabzını tutuyoruz. Her yıl kasım ayında gerçekleşen bu indirimler; e-ticaretten lojistiğe kadar birçok sektör için kritik öneme sahip. Markaların bu dönemde tüketici beklentilerini doğru analiz etmesi, rekabet avantajı yaratıyor.”
Harman, bu yılki bulguların ilginin hâlâ güçlü olduğunu ancak davranışların belirli alanlarda dönüşüm geçirdiğini belirterek sözlerini şöyle sürdürdü:
“Bugün geldiğimiz noktada, tüketicinin hem rasyonel hem de bilinçli tercihler yaptığını görüyoruz. Efsane Cuma artık yalnızca bir indirim dönemi değil; güven, değer ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden şekillenen bir tüketim kültürünün aynası haline geliyor.”
